Verze FC24-AGB-0.9-LEGAL-REVIEW · Stav k: 11. listopadu 2026
Verze určená k závěrečné právní kontrole. Na tomto webu zatím není možný online nákup: žádosti zaslané přes naše formuláře jsou nezávazné a bezplatné a nezakládají smlouvu.
1. Působnost a poskytovatel
(1) Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro smlouvy o službách „Analyzovat celý účet“, „Analyzovat jednotlivá videa“ a „Najít partnery“ mezi společností FansConnect24 LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA („FansConnect24“, „my“), a jejími zákazníky („zákazník“).
(2) Zastihnete nás e-mailem na
(3) Spotřebitelem je ten, kdo uzavírá smlouvu převážně za účelem, který nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo samostatnou profesní činností. Každý jiný zákazník je podnikatel. Kdo svým kanálem dosahuje příjmů nebo buduje creator business, může jednat jako podnikatel; rozhoduje konkrétní případ. Ustanovení, která platí jen pro spotřebitele nebo jen pro podnikatele, jsou tak označena.
(4) Pro analýzy videí platí doplňkově Zvláštní podmínky pro analýzy videí. Individuální ujednání v nabídce mají před těmito podmínkami přednost. Odchylné podmínky zákazníka platí jen tehdy, pokud s nimi výslovně souhlasíme.
2. Web, žádost a uzavření smlouvy
(1) Prezentace na našem webu, příklady, upoutávky, bezplatná první posouzení a cenové údaje nejsou závaznou nabídkou.
(2) Odeslání formuláře, například „Odeslat videa“ nebo žádosti o analýzu, je nezávazná a bezplatná žádost. Nevzniká tím smlouva ani povinnost platit; žádostí se nenačítá ani neanalyzuje žádné video.
(3) Smlouva vzniká teprve tehdy, když zákazník (a) v objednávkovém procesu (checkoutu), který je jako takový výslovně označen, odešle objednávku tlačítkem jednoznačně označeným jako objednávka s povinností platby a my ji přijmeme, nebo (b) výslovně přijme naši individuální nabídku, například e-mailem. Nabídka uvádí rozsah plnění, celkovou cenu, dobu plnění a začleněné podmínky s jejich verzí.
(4) Online objednávkový proces zatím nenabízíme. Smlouvy proto zatím vznikají jen podle odstavce 3 písm. b.
(5) Obsah smlouvy a začleněné podmínky obdrží zákazník na trvalém nosiči dat, například e-mailem nebo jako PDF. Jazykem smlouvy je němčina nebo jazyk, v němž byla nabídka vypracována.
3. Služby
(1) Analyzovat celý účet: Vyhodnotíme veřejně přístupný kanál nebo účet na základě dostupných ukazatelů a metadat, jako jsou zhlédnutí, rytmus zveřejňování, formáty a interakce, a na základě zdůvodněného výběru jednotlivých videí. Výsledkem je písemná analytická zpráva (dossier) s hodnoceními, prioritami a dalšími kroky. Vyhodnocení obrazu a zvuku videí je zahrnuto jen tehdy, pokud je nabídka výslovně uvádí.
(2) Analyzovat jednotlivá videa: Vyhodnotíme videa určená zákazníkem v dohodnutém rozsahu, například úvod, stavbu, prezentaci, srozumitelnost, zapojení produktu a výzvu k akci.
(3) Najít partnery: Vyhledáme a posoudíme možné partnery pro spolupráci, jako jsou značky, firmy nebo creatoři, a na přání v dohodnutém rozsahu připravíme navázání kontaktu. Zprostředkování, uzavření smlouvy se třetími osobami nebo určitý výsledek dlužíme jen tehdy, je-li to výslovně dohodnuto. Nejednáme jako zástupce zákazníka, pokud to není zvlášť dohodnuto.
(4) Obsah, rozsah, termín dodání a cena vyplývají z nabídky. Dohodnutou analytickou a poradenskou službu poskytujeme pečlivě a odborně; určitý hospodářský úspěch nedlužíme.
(5) Žádná záruka úspěchu: Nepřebíráme záruku za dosah, sledující, zhlédnutí, tržby, příjmy, zacházení algoritmů platforem ani za uzavření spoluprací. Doporučení jsou posouzení; zda a jak je zákazník provede, rozhoduje sám.
4. Zdroje, doklady a AI
(1) Ve výsledcích označujeme, na čem se tvrzení zakládá:
- naměřené nebo pozorované: hodnoty vykázané platformou nebo to, co je v materiálu skutečně vidět či slyšet;
- externí data: údaje třetích stran, například z rozhraní platforem nebo veřejných zdrojů;
- odvozené: ukazatele a srovnání vypočtené z naměřených hodnot;
- model nebo prognóza: odhady a očekávání, i s podporou AI;
- redakční doporučení: odborné posouzení našeho týmu.
(2) Prognóza nebo odhad modelu není naměřená hodnota. Externí data mohou být neúplná, opožděná nebo chybná; kontrolujeme jejich věrohodnost, jejich správnost ale zaručit nemůžeme.
(3) K vyhodnocení, strukturování, překladu a formulaci používáme i systémy umělé inteligence (AI) a ve výsledku na to upozorňujeme. Tvrzení s podporou AI mohou obsahovat chyby.
(4) Dodatečnou odbornou kontrolu výsledku člověkem (human review) dlužíme jen tehdy, je-li výslovně objednána. I bez této kontroly je dossier v dohodnutém rozsahu úplný a uvádí, na čem se jeho tvrzení zakládají.
(5) Smíme využívat pečlivě vybrané technické poskytovatele, například pro hosting a infrastrukturu, komunikaci, datová rozhraní a rozhraní platforem, zpracování pomocí AI, jazyka a textu, multimodální analýzu videí, překlad a bezpečnost. Osobní údaje zpracovávají podle našich informací o ochraně osobních údajů.
5. Součinnost zákazníka
(1) Zákazník poskytne údaje potřebné pro plnění úplně a pravdivě, zejména odkazy, cíle a cílové skupiny, a určí dosažitelnou kontaktní osobu.
(2) Zákazník zadává jen analýzy obsahu a účtů, k jejichž zadání je oprávněn, a nezasílá přístupové údaje k účtům na platformách, pokud to není výslovně dohodnuto.
(3) Chybí-li potřebná součinnost, dohodnuté termíny se přiměřeně posouvají.
6. Obsah zákazníka
(1) Práva k obsahu poskytnutému zákazníkem zůstávají zákazníkovi nebo příslušnému nositeli práv.
(2) Zákazník nám uděluje jednoduché, nevýhradní a nepřevoditelné právo užít obsah po dobu a za účelem smlouvy, pokud je to pro dohodnuté plnění nezbytné: načíst, technicky zpracovat, analyzovat, popsat a v dossieru reprodukovat ve výňatcích, a to i prostřednictvím poskytovatelů podle článku 4 odst. 5. Další užití, například zveřejnění, je možné jen se zvláštním souhlasem.
(3) Obsah nemusí být prostý práv třetích osob. Videa mohou obsahovat například hudbu, značky, loga, produkty nebo jiné osoby. Nutné je, aby byl zákazník oprávněn zadat analýzu a k ní potřebné zpracování. Existují-li konkrétní náznaky porušení práv nebo protiprávního obsahu, můžeme zpracování odmítnout nebo pozastavit.
7. Výsledky a užívací práva
(1) Zákazník smí dossier a ostatní výsledky užívat časově neomezeně pro vlastní soukromé i obchodní účely, včetně předání vlastním zaměstnancům, poradcům a partnerům.
(2) Není dovoleno výsledky dále prodávat jako vlastní produkt nebo je používat k napodobení našich služeb.
(3) Naše metody, hodnoticí modely, kritéria, šablony, software a ostatní know-how zůstávají naším duševním vlastnictvím a obchodním tajemstvím, i když jsou ve výsledku rozpoznatelné. Práva k nim se nepřevádějí.
(4) Zákazníka uvádíme jako referenci jen s jeho souhlasem.
8. Mlčenlivost a trénování AI
(1) S neveřejným obsahem, údaji a výsledky zákazníka zacházíme důvěrně. Předáváme je jen osobám a poskytovatelům, kteří je pro plnění potřebují a jsou vázáni mlčenlivostí, nebo pokud to ukládá zákon.
(2) Neveřejný obsah zákazníka nepoužíváme k obecnému trénování modelů AI externích poskytovatelů. Volíme služby a nastavení, u nichž je takové použití smluvně vyloučeno. Výjimky jsou možné jen s vhodným právním základem a výslovným souhlasem zákazníka.
(3) Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smlouvy.
9. Ceny a platba
(1) Platí ceny uvedené v nabídce. Pro spotřebitele jde o celkové ceny včetně případných daní a poplatků; pro podnikatele nabídka uvádí, zda se k ceně připočítávají daně.
(2) Způsob platby a splatnost uvádí nabídka. Faktury obdrží zákazník elektronicky.
10. Doba plnění
(1) Termíny plnění jsou závazné, pokud je nabídka jako závazné označuje; jinak jde o předpokládané termíny.
(2) Zpozdí-li se plnění z důvodů, za které neodpovídáme, například proto, že platforma neposkytne obsah nebo data, informujeme zákazníka a dohodneme další postup.
11. Právo spotřebitele na odstoupení
Spotřebitelé mají u smluv uzavřených na dálku zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Podrobnosti a vzorový formulář obsahují informace pro spotřebitele a poučení o odstoupení.
12. Odpovědnost za vady
(1) Platí zákonná odpovědnost za vady. Vůči spotřebitelům se nevylučuje ani neomezuje.
(2) Vady nám prosím oznamte co nejdříve, abychom je mohli rychle odstranit. Pro spotřebitele nemá pozdější oznámení nepříznivý vliv na jejich zákonná práva.
(3) Vůči podnikatelům odstraňujeme vady nejprve opravou v přiměřené lhůtě; další zákonná práva zůstávají nedotčena.
13. Odpovědnost za škodu
(1) Neomezeně odpovídáme za škody na životě, těle nebo zdraví, za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, podle kogentních zákonných ustanovení, jako je odpovědnost za vadné výrobky, a v rozsahu výslovně převzaté záruky.
(2) Spotřebitelé: Za škody způsobené z lehké nedbalosti odpovídáme podle zákonných ustanovení. Odpovědnost za lehkou nedbalost je vyloučena jen v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje; nikdy za škody na zdraví a nikdy za škody na věcech, které jsme převzali ke zpracování.
(3) Podnikatelé: Při lehké nedbalosti odpovídáme jen za porušení podstatných smluvních povinností, omezeně na škodu typicky předvídatelnou při uzavření smlouvy a nejvýše do výše úplaty za příslušnou zakázku. Za ušlý zisk a nepřímé škody při lehké nedbalosti neodpovídáme.
(4) Rozhodnutí, která zákazník činí na základě našich výsledků, například o obsahu, investicích nebo spolupracích, činí na vlastní odpovědnost. Odstavce 1 až 3 tím zůstávají nedotčeny.
14. Trvání a výpověď
Jednotlivé zakázky končí úplným poskytnutím plnění. U služeb na delší dobu uvádí trvání a výpověď nabídka. Právo každé strany vypovědět smlouvu z důležitého důvodu zůstává nedotčeno.
15. Ochrana osobních údajů
Jak zpracováváme osobní údaje, vysvětlují naše informace o ochraně osobních údajů.
16. Rozhodné právo a soudní příslušnost
(1) Platí rakouské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a kolizních norem mezinárodního práva soukromého.
(2) U spotřebitelů platí tato volba práva jen v rozsahu, v jakém je nezbavuje ochrany, kterou jim poskytují kogentní ustanovení práva státu jejich obvyklého pobytu.
(3) Spotřebitelé mohou žalovat a být žalováni v místě svého bydliště, pokud to zákon stanoví; jejich zákonná soudní příslušnost zůstává nedotčena.
(4) Vůči podnikatelům je, pokud to zákon dovoluje, příslušný věcně příslušný soud pro naši kontaktní adresu v Rakousku. Podnikatele smíme žalovat i u jejich obecného soudu.
17. Stížnosti
Dotazy a stížnosti posílejte prosím na
18. Změny a závěrečná ustanovení
(1) Tyto podmínky můžeme měnit pro budoucí smlouvy. Pro uzavřenou smlouvu platí verze, která byla začleněna při jejím uzavření.
(2) Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají platná. Místo neplatného ustanovení platí zákonná úprava.