Versione FC24-AGB-0.9-LEGAL-REVIEW · Aggiornata al: 11 novembre 2026
Versione destinata alla verifica legale finale. Al momento su questo sito non è possibile acquistare online: le richieste inviate tramite i nostri moduli sono gratuite e non vincolanti e non costituiscono un contratto.
1. Ambito di applicazione e fornitore
(1) Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti relativi ai servizi «Analizzare l’intero account», «Analizzare singoli video» e «Trovare partner» tra FansConnect24 LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA («FansConnect24», «noi»), e i suoi clienti («cliente»).
(2) Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo
(3) È consumatore chi conclude un contratto per scopi prevalentemente estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Ogni altro cliente è un professionista. Chi ottiene entrate con il proprio canale o sviluppa un’attività da creator può agire come professionista; conta il singolo caso. Le disposizioni che valgono solo per i consumatori o solo per i professionisti sono indicate come tali.
(4) Per le analisi dei video si applicano inoltre le Condizioni particolari per le analisi dei video. Gli accordi individuali contenuti nell’offerta prevalgono sulle presenti condizioni. Condizioni divergenti del cliente valgono solo se le accettiamo espressamente.
2. Sito, richiesta e conclusione del contratto
(1) Le presentazioni sul nostro sito, gli esempi, le anteprime, le prime valutazioni gratuite e le indicazioni di prezzo non costituiscono un’offerta vincolante.
(2) L’invio di un modulo, ad esempio «Invia i video» o una richiesta di analisi, è una richiesta gratuita e non vincolante. Non nasce né un contratto né un obbligo di pagamento; con la richiesta nessun video viene recuperato o analizzato.
(3) Il contratto si conclude solo quando il cliente (a) effettua un ordine in una procedura d’ordine (checkout) espressamente indicata come tale, tramite un pulsante chiaramente indicato come ordine con obbligo di pagamento, e noi lo accettiamo, oppure (b) accetta espressamente una nostra offerta individuale, ad esempio via e-mail. L’offerta indica l’ambito delle prestazioni, il prezzo totale, il periodo di esecuzione e le condizioni incluse con la relativa versione.
(4) Al momento non offriamo una procedura d’ordine online. Pertanto i contratti si concludono attualmente solo ai sensi del comma 3, lettera b.
(5) Il cliente riceve il contenuto del contratto e le condizioni incluse su un supporto durevole, ad esempio via e-mail o in PDF. La lingua del contratto è il tedesco o la lingua in cui è stata redatta l’offerta.
3. Prestazioni
(1) Analizzare l’intero account: Valutiamo un canale o un account accessibile al pubblico sulla base delle metriche e dei metadati disponibili, come visualizzazioni, ritmo di pubblicazione, formati e interazioni, e di una selezione motivata di singoli video. Il risultato è un dossier di analisi scritto con valutazioni, priorità e passi successivi. La valutazione di immagini e audio dei video è inclusa solo se l’offerta la prevede espressamente.
(2) Analizzare singoli video: Valutiamo i video indicati dal cliente nell’ambito concordato, ad esempio apertura, struttura, presentazione, chiarezza, integrazione dei prodotti e invito all’azione.
(3) Trovare partner: Ricerchiamo e valutiamo possibili partner di collaborazione come marchi, aziende o creator e, su richiesta, prepariamo un primo contatto nell’ambito concordato. Un’intermediazione, la conclusione di un contratto con terzi o un determinato risultato sono dovuti solo se espressamente concordati. Non agiamo come rappresentanti del cliente, salvo accordo specifico.
(4) Contenuto, ambito, data di consegna e prezzo risultano dall’offerta. Eseguiamo la prestazione di analisi e consulenza concordata con diligenza e a regola d’arte; non garantiamo un determinato risultato economico.
(5) Nessuna garanzia di successo: Non garantiamo copertura, follower, visualizzazioni, fatturato, entrate, il trattamento da parte degli algoritmi delle piattaforme né la nascita di collaborazioni. Le raccomandazioni sono valutazioni; se e come attuarle lo decide il cliente.
4. Fonti, evidenze e IA
(1) Nei nostri risultati indichiamo su che cosa si basa un’affermazione:
- misurato o osservato: valori indicati dalla piattaforma o ciò che si vede o si sente effettivamente nel materiale;
- dati esterni: informazioni di terzi, ad esempio da interfacce delle piattaforme o da fonti pubbliche;
- derivato: metriche e confronti calcolati da valori misurati;
- modello o previsione: stime e aspettative, anche supportate dall’IA;
- raccomandazione editoriale: la valutazione professionale del nostro team.
(2) Una previsione o una stima di un modello non è un valore misurato. I dati esterni possono essere incompleti, in ritardo o errati; ne verifichiamo la plausibilità, ma non possiamo garantirne l’esattezza.
(3) Per la valutazione, la strutturazione, la traduzione e la redazione utilizziamo anche sistemi di intelligenza artificiale (IA) e lo segnaliamo nel risultato. Le affermazioni supportate dall’IA possono contenere errori.
(4) Una verifica professionale aggiuntiva del risultato da parte di una persona (revisione umana) è dovuta solo se espressamente prenotata. Anche senza tale verifica il dossier è completo nell’ambito concordato e indica su che cosa si basano le sue affermazioni.
(5) Possiamo avvalerci di fornitori tecnici accuratamente selezionati, ad esempio per hosting e infrastruttura, comunicazione, interfacce di dati e delle piattaforme, elaborazione tramite IA, del linguaggio e del testo, analisi multimodale dei video, traduzione e sicurezza. Essi trattano i dati personali secondo la nostra informativa sulla privacy.
5. Collaborazione del cliente
(1) Il cliente fornisce in modo completo e veritiero le informazioni necessarie per la prestazione, in particolare link, obiettivi e gruppi target, e indica una persona di contatto raggiungibile.
(2) Il cliente commissiona solo analisi di contenuti e account che è autorizzato a far analizzare e non trasmette credenziali di accesso ad account delle piattaforme, salvo accordo espresso.
(3) Se manca una collaborazione necessaria, le date concordate slittano in misura adeguata.
6. Contenuti del cliente
(1) I diritti sui contenuti forniti dal cliente restano al cliente o al rispettivo titolare dei diritti.
(2) Il cliente ci concede un diritto semplice, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i contenuti per la durata e lo scopo del contratto, nella misura necessaria per la prestazione concordata: recuperarli, elaborarli tecnicamente, analizzarli, descriverli e riprodurne estratti nel dossier, anche tramite fornitori ai sensi dell’articolo 4, comma 5. Ogni ulteriore utilizzo, ad esempio una pubblicazione, richiede un consenso separato.
(3) I contenuti non devono essere privi di diritti di terzi. I video possono contenere ad esempio musica, marchi, loghi, prodotti o altre persone. È necessario che il cliente sia autorizzato a commissionare l’analisi e il trattamento che essa richiede. In presenza di indizi concreti di una violazione di diritti o di contenuti illeciti possiamo rifiutare o sospendere il lavoro.
7. Risultati e diritti di utilizzo
(1) Il cliente può utilizzare il dossier e gli altri risultati senza limiti di tempo per i propri scopi privati e professionali, anche trasmettendoli al proprio personale, a consulenti e partner.
(2) Non è consentito rivendere i risultati come prodotto proprio né utilizzarli per riprodurre i nostri servizi.
(3) I nostri metodi, modelli di valutazione, criteri, modelli di documenti, software e il nostro know-how restano di nostra proprietà intellettuale e segreto commerciale, anche se riconoscibili nel risultato. Su di essi non vengono trasferiti diritti.
(4) Citiamo il cliente come referenza solo con il suo consenso.
8. Riservatezza e addestramento dell’IA
(1) Trattiamo in modo riservato i contenuti, i dati e i risultati non pubblici del cliente. Li trasmettiamo solo a persone e fornitori che ne hanno bisogno per la prestazione e sono tenuti alla riservatezza, oppure in presenza di un obbligo di legge.
(2) Non utilizziamo i contenuti non pubblici del cliente per l’addestramento generale di modelli di IA di fornitori esterni. Scegliamo servizi e impostazioni in cui tale utilizzo è escluso contrattualmente. Eccezioni sono possibili solo con un’idonea base giuridica e il consenso espresso del cliente.
(3) L’obbligo di riservatezza permane anche dopo la fine del contratto.
9. Prezzi e pagamento
(1) Si applicano i prezzi indicati nell’offerta. Per i consumatori si tratta di prezzi totali comprensivi di eventuali imposte e oneri; per i professionisti l’offerta indica se si aggiungono imposte.
(2) L’offerta indica la modalità di pagamento e la scadenza. Il cliente riceve le fatture in formato elettronico.
10. Tempi di esecuzione
(1) Le date di esecuzione sono vincolanti se l’offerta le indica come tali; altrimenti sono date previste.
(2) Se la prestazione subisce ritardi per motivi a noi non imputabili, ad esempio perché una piattaforma non mette a disposizione contenuti o dati, informiamo il cliente e concordiamo come procedere.
11. Diritto di recesso dei consumatori
I consumatori hanno un diritto di recesso previsto dalla legge per i contratti a distanza. I dettagli e un modulo tipo si trovano nelle informazioni per i consumatori e informazioni sul recesso.
12. Garanzia
(1) Si applica la garanzia legale. Nei confronti dei consumatori non viene né esclusa né limitata.
(2) Ti preghiamo di segnalarci i difetti il prima possibile, così da poterli eliminare rapidamente. Per i consumatori una segnalazione successiva non pregiudica i diritti previsti dalla legge.
(3) Nei confronti dei professionisti eliminiamo i difetti in primo luogo mediante correzione entro un termine adeguato; gli altri diritti di legge restano impregiudicati.
13. Responsabilità
(1) Rispondiamo senza limiti dei danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, dei danni causati con dolo o colpa grave, in base a disposizioni di legge imperative come la responsabilità per danno da prodotti e nei limiti di una garanzia espressamente assunta.
(2) Consumatori: Dei danni causati per colpa lieve rispondiamo secondo le disposizioni di legge. La responsabilità per colpa lieve è esclusa solo nella misura consentita dalla legge; mai per danni alla persona e mai per danni a cose che abbiamo preso in carico per l’elaborazione.
(3) Professionisti: In caso di colpa lieve rispondiamo solo della violazione di obblighi contrattuali essenziali, limitatamente al danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto e al massimo fino al corrispettivo dell’incarico interessato. In caso di colpa lieve non rispondiamo del mancato guadagno né dei danni indiretti.
(4) Le decisioni che il cliente prende sulla base dei nostri risultati, ad esempio su contenuti, investimenti o collaborazioni, le prende sotto la propria responsabilità. I commi da 1 a 3 restano impregiudicati.
14. Durata e disdetta
I singoli incarichi terminano con la completa esecuzione della prestazione. Per prestazioni su un periodo più lungo, l’offerta indica durata e disdetta. Il diritto di ciascuna parte di recedere per giusta causa resta impregiudicato.
15. Protezione dei dati
Come trattiamo i dati personali è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.
16. Legge applicabile e foro competente
(1) Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme di conflitto del diritto internazionale privato.
(2) Per i consumatori questa scelta della legge vale solo nella misura in cui non li privi della protezione loro garantita dalle disposizioni imperative della legge del Paese di residenza abituale.
(3) I consumatori possono agire ed essere convenuti presso il loro domicilio ove la legge lo preveda; i loro fori di legge restano impregiudicati.
(4) Nei confronti dei professionisti, nella misura consentita dalla legge, è competente il tribunale competente per materia per il nostro indirizzo di contatto in Austria. Possiamo convenire i professionisti anche presso il loro foro generale.
17. Reclami
Invia domande e reclami a
18. Modifiche e disposizioni finali
(1) Possiamo modificare le presenti condizioni per i contratti futuri. A un contratto concluso si applica la versione inclusa al momento della sua conclusione.
(2) Se una disposizione è invalida, le altre restano valide. Alla disposizione invalida subentra la disciplina di legge.